f7bd নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ শর্তাবলী

f7bd (এরপর "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" বলে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং সেবা যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") f7bd এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীদের ("আপনি" বা "সদস্য") মধ্যে একটি বাধ্যকরী আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। এই শর্তাবলীর কোনো অংশ বাংলাদেশের আদালত কর্তৃক অবৈধ বা অকার্যকর ঘোষিত হলে, বাকি অংশ সম্পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

f7bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে এবং পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার তারিখ উল্লেখ করা হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

২.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

f7bd-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সকল ব্যালেন্স ও বোনাস বাতিল হবে। একই IP ঠিকানা, ডিভাইস বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে f7bd সাপোর্ট টিমকে জানান।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন (কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ)
• পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না
• পাবলিক ওয়াই-ফাই নেটওয়ার্কে লগইন করা থেকে বিরত থাকুন
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন

২.৪ কেওয়াইসি যাচাইকরণ

f7bd যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আপনাকে অনুরোধ করতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি প্রদান করতে হতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৩ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত

f7bd-এ নিবন্ধন ও অংশগ্রহণের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• বয়স: নিবন্ধনের তারিখে ন্যূনতম ২১ বছর পূর্ণ হতে হবে
• আইনি সক্ষমতা: আপনাকে আইনত একটি চুক্তিতে আবদ্ধ হওয়ার যোগ্য হতে হবে
• নিজের জন্য: আপনাকে নিজের জন্য এবং নিজের অর্থ ব্যবহার করে খেলতে হবে
• স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ: কোনো প্রকার বাধ্যবাধকতা ছাড়াই স্বেচ্ছায় অংশগ্রহণ করতে হবে
• তথ্যের সত্যতা: নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে

f7bd কর্তৃপক্ষ যেকোনো আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং এ বিষয়ে কোনো কারণ দর্শাতে বাধ্য নয়।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলী

f7bd প্ল্যাটফর্মে বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) লেনদেন করা যায়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa এবং Mastercard। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।

• জমাকৃত অর্থ সাধারণত ১–৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
• জমার সময় সঠিক ট্রানজেকশন আইডি প্রদান করুন
• শুধুমাত্র আপনার নিজের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করুন
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা নিষিদ্ধ

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের আবেদন করার আগে অবশ্যই কেওয়াইসি যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।

• সাধারণ উত্তোলন: ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়
• বড় পরিমাণের উত্তোলনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে
• উত্তোলনের আগে সকল বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
• জালিয়াতির সন্দেহ হলে উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার f7bd-এর আছে

৪.৩ লেনদেনের সীমা

f7bd নিরাপত্তা ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে দৈনিক, সাপ্তাহিক ও মাসিক লেনদেনের সীমা নির্ধারণ করতে পারে। ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব ডিপোজিট সীমাও নির্ধারণ করতে পারেন। এ বিষয়ে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

f7bd বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যেমন স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক এবং মৌসুমী অফার (BPL, ঈদ, পহেলা বৈশাখ ইত্যাদি উপলক্ষে)। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে।

৫.১ ওয়েজারিং শর্ত

সকল বোনাস একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের সাপেক্ষে উত্তোলনযোগ্য হবে। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয় এবং প্রতিটি অফারের বিস্তারিত পাতায় উল্লেখ থাকে।

• বোনাস ব্যালেন্স থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না
• ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস মেয়াদ শেষে বাতিল হবে
• নির্দিষ্ট গেমে ওয়েজারিং অবদান ভিন্ন হতে পারে
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৭–৩০ দিন হয়

৫.২ বোনাসের অপব্যবহার

৬ গেমিং নিয়মাবলী

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

f7bd প্ল্যাটফর্মে সকল গেম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের দ্বারা পরিচালিত। এই গেমগুলো Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও যাচাইযোগ্য ফলাফল নিশ্চিত করে।

৬.২ বেটিং নিয়মাবলী

একবার একটি বাজি নিশ্চিত হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না। প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে যদি কোনো বাজি অসম্পূর্ণ থাকে, তাহলে f7bd সেই বাজির মূল পরিমাণ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। লাইভ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অডস যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মাবলী প্রযোজ্য
• ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা গেমভেদে ভিন্ন
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, আইপিএল, টি২০ বিশ্বকাপসহ আন্তর্জাতিক ম্যাচ অন্তর্ভুক্ত
• ইন্টারনেট সমস্যার কারণে ক্ষতির জন্য f7bd দায়ী নয়

৬.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সফটওয়্যার বাগের কারণে প্রদর্শিত ভুল পেআউট বা অডসের উপর ভিত্তি করে করা যেকোনো বাজি বাতিল বলে গণ্য হবে। f7bd এই পরিস্থিতিতে মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ f7bd প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা
• জালিয়াতি: মিথ্যা পরিচয়, জাল ডকুমেন্ট বা চুরি হওয়া পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা
• বট ব্যবহার: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা
• ম্যাচ ফিক্সিং: যেকোনো খেলার ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• সিস্টেম হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার চেষ্টা করা
• সমন্বিত বেটিং: একাধিক অ্যাকাউন্টের সমন্বয়ে বোনাস বা মুনাফা অর্জনের চেষ্টা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ: ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া

৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

f7bd দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাসী। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত এবং কখনোই আর্থিক বা মানসিক চাপের কারণ হওয়া উচিত নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন
• টাইম-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন
• বাস্তবতার পরীক্ষা: আপনি কতক্ষণ খেলছেন তার রিমাইন্ডার সেট করুন

f7bd শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির গেমিংকে সমর্থন করি না। আপনার ডিভাইসে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন যদি অপ্রাপ্তবয়স্করা ডিভাইসটি অ্যাক্সেস করতে পারে।

৯ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

f7bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের বিস্তারিত গোপনীয়তা নীতি পড়তে গোপনীয়তা নীতি পাতা পরিদর্শন করুন। সংক্ষেপে:

• আপনার তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা অনুমতি ছাড়া শেয়ার করা হয় না
• পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে
• আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে
• আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

f7bd একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত হয়। নিম্নলিখিত বিষয়ে f7bd কোনো দায় বহন করে না:

• গেমিংয়ের ফলে সংঘটিত আর্থিক ক্ষতি
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হারানো বাজি
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যা
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাটের কারণে সাময়িক সেবা বন্ধ

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে f7bd-এর সিদ্ধান্তকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে। তবে ব্যবহারকারীরা আমাদের অভিযোগ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে যেকোনো সিদ্ধান্তের পুনর্বিবেচনা চাইতে পারেন।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও বাতিলকরণ

f7bd যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করে অবহিত করা হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার তারিখের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

১১.১ অ্যাকাউন্ট বাতিল

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে। বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে।

f7bd নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে: শর্তাবলী লঙ্ঘন, জালিয়াতির সন্দেহ, আইনি বাধ্যবাধকতা, বা ব্যবহারকারীর অনুরোধ।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই শর্তাবলী বা f7bd-এর সেবা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়, সরাসরি ইমেইল ক্লায়েন্টে লিখুন)
• সময়: সোমবার থেকে রবিবার, সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়

অভিযোগ দায়ের করার পরে f7bd ৭ কার্যদিবসের মধ্যে একটি প্রাথমিক সমাধান প্রদান করার চেষ্টা করবে। জটিল বিষয়গুলো আরো বেশি সময় নিতে পারে। ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।